Definición de la innovación Durante los últimos el término innovación se ha convertido en el eje central para científicos académicos y empresarios, sin embargo no se ha sabido concretar su esencia y cómo debe emplearse. Muchos todavía dudan a la …
Las metodologías ágiles son aquellas que nos permiten anticiparnos y adaptarnos de forma dinámica a las condiciones cambiantes del mercado y es uno de los principales habilitadores del proceso de transformación digital de cualquier empresa. Agilismo empresarial con las metodologías …
Desarrollar la estrategia de empresa centrada en el cliente (customer centric) es uno de los 8 bloques en el proceso de transformación digital de cualquier organización. Sin una orientación clara al cliente es muy difícil entregar productos y servicios adaptados …
La transformación digital describe el proceso de digitalización de la sociedad potenciada por el uso generalizado de Internet y la globalización. El uso de la tecnología y el acceso a Internet ha provocado cambios exponenciales en el mercado que son …
Diseñar Experiencias de Cliente nos ayuda a alterar la percepción del usuario cuando interactúa con un producto o servicio. Pero si esta interacción se traduce en emociones, pensamientos y sentimientos, ¿cómo calculamos el ROI de la Experiencia de Cliente? Una …
Si queremos tener éxito en un mercado global es necesario redefinir el marketing, incorporar el marketing multicanal y organizar la empresa para desarrollar acciones de marketing omnicanal. ¿Qué es el marketing? Entendemos el marketing como la estrategia para identificar las …
Todavía persiste la idea de que la transformación digital consiste en eliminar el papel incorporando tecnología. No más lejos de la realidad. La transformación digital son todos aquellos cambios que requieren las organizaciones para adaptarse a un mercado que evoluciona …
El “momento cero de la verdad” según nos cuenta Google estudia desde el primer estímulo que tiene el cliente con la marca hasta la adquisición del producto o servicio. Fue en 2011 donde Google presentó por primera vez este término tratando de …
Durante años he estado empujando diferentes marcas corporativas, bien fuera de la empresa donde trabajaba o de la startup en la que participaba. En ningún momento pensé en crear marca personal, más bien buscaba reconocimiento profesional pero siempre bajo el …
La creatividad y la contabilidad suelen ser dos conceptos que no suelen ir de la mano. Como emprendedor o intraemprendedor tenemos una gran capacidad para producir ideas pero eso de la contabilidad lo vemos como algo aburrido y poco creativo. …
Antes de poner en marcha un CRM en la organización te recomendaría hacer una revisión del modelo de implantación en ocho bloques definido por Gartner Group para construir soluciones CRM. Como verás en la ilustración en cabecera, verás que la …
Para el que no conozca Business Model Canvas, se trata de una plantilla de gestión estratégica empleada para el desarrollo de nuevos modelos de negocio, detectar oportunidades o para documentar modelos de negocio actuales. Se apoya en un gráfico visual …
