Introducción 2
- Introducción al diseño de experiencias de cliente 12 minConferencia1.1
- Agenda del curso 03 minConferencia1.2
Tipos de diagrama 19
- ¿Qué es un diagrama de alineamiento? 07 minConferencia2.1
- Los principios de alineamiento 03 minConferencia2.2
- Ventajas de utilizar diagramas de alineamiento 04 minConferencia2.3
- Tipos de diagrama 05 minConferencia2.4
- Caso práctico informal de la curva emocional 08 minConferencia2.5
- Service blueprint diagrams 10 minConferencia2.6
- Caso práctico: Service blueprint diagram 07 minConferencia2.7
- Customer journey maps diagrams 12 minConferencia2.8
- Caso práctico: Customer journey map 14 minConferencia2.9
- Diferencias entre Service Blueprint y Customer Journey Map 03 minConferencia2.10
- Experience maps diagram 12 minConferencia2.11
- Caso práctico: Experience map 07 minConferencia2.12
- Diferencias entre los diagramas cronológicos 04 minConferencia2.13
- Mental model diagrams 10 minConferencia2.14
- Caso práctico: Mental Model Diagram 06 minConferencia2.15
- Spatial map diagram 11 minConferencia2.16
- Caso práctico: spatial map diagrama 03 minConferencia2.17
- Ecosystem model diagram 07 minConferencia2.18
- Caso práctico: Ecosystem model diagram de Garmin 03 minConferencia2.19
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5 Comentarios
Ola bom dia estou interessado,
Sou diretor de hotel. O curso é gratis ?
Aguardo noticias.
Cumptos,
João Borges
Hola, Joao! El precio del curso son 50€.
Si quieres más información ponte en contacto con nosotros.
Gracias y saludos!
:: Silvia ::
Hola Tirso, después de tener acceso a tu curso Customer experience y recorrer su contenido quiero compartir contigo que ha sido una actividad de aprendizaje que pone en perspectiva su importancia para la cadena de valor del turismo. Los casos prácticos ayudan mucho a comprender cuándo aprovechar unos u otros. Me da gusto decirte que aplicaremos tu tecnología en el diseño de una plataforma educativa. Estaremos al tanto de tus propuestas y seguiremos en contacto. Muchas gracias, saludos desde Chiapas, México.
Jorge
Hola Silvia,
Tanto en el resumen del curso como en la agenda (primer módulo) se indica que el curso se compone de 7 módulos, pero a mi aquí, sólo me aparecen dos módulos. No sé si se irán cargando el resto de módulos a medida que vaya acabando el anterior o si es que hay algún error. ¿podrías aclarármelo?
Gracias
Exacto! Se irán subiendo nuevo vídeos 😉