Diseño de la estrategia online, desarrollo de la plataforma de comercialización y tutelaje empresarial

Utopia Villas es una plataforma de comercialización online donde alquilar villas de alto standing en Sitges. Su propuesta de valor es la especialización en casas de alto standing, el equipo formado por más de 10 personas, la ubicación estratégica de la oficina y el diseño del servicio de anfitrión que ofrecen a sus clientes.
CRM Alquimia Projects

Nombre: Alquimia Projects, S.L.
Sector: Central de reservas de casas de alto standing
Localización: C/ Jardí Nº-16 08870 Sitges Barcelona Spain
Teléfono: +34 938 146 514
Servicios: Implantación de software CRM para la gestión de clientes, reservas y trabajo en equipo.
Colaboradores: Zoho
Contrato: 2017-2019

Implantar un software CRM en cloud que permita la gestión de la relaciones con los clientes además de poder gestionar el ciclo comercial de reservas.

Seleccionamos ZohoCRM para reducir el tiempo de implantación, mejorar la curva de aprendizaje del usuario y poder parametrizar el sistema para gestionar las peticiones de reserva con origen en su página web.
Personalización y parametrización del módulo de posibles clientes en el software para poder recoger las peticiones de reserva realizadas a través de los formularios web diseñados en el CRM e insertados en su página web.

Además de la implantación del CRM para la gestión comercial, también se ha integrado el sistema de email marketing de Zoho (Zoho Campaigns
Para incorporar un servicio de asistencia por chat en la página web, se ha incorporado el servicio SalesIQ de Zoho.
Estamos utilizando ZohoCRM como CRM y como motor de reservas en la central de reservas.

Tras tres años de operaciones, ya nos ha permitido vender el 50% a través de la página web, eliminando nuestra dependencia de canales externos. Y gracias a que se ha implantado la filosofía CRM, el sistema genera inteligencia de mercado que explotamos para la toma de decisiones. Disponemos de los datos estadísticos de Google Analytics, y los informes de reservas de Zoho para mejorar los resultados de las campañas de marketing digital.
 

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